Cisco - Často kladené dotazy

Co je celosvětový program společnosti Cisco?
Podrobné informace o programu najdete zde - program Cisco.

Jak mohu zjistit, zda má organizace nárok?
Podrobná pravidla najdete na stránce kritéria oprávněnosti programu Cisco, sekce Typy organizací.

O kolik Cisco produktů si mohu zažádat a kolik žádostí mohu podat?
Podrobná pravidla najdete na stránce kritéria oprávněnosti programu Cisco, sekce Množství.

Co se stane po zadaní žádosti?
Všechny Cisco žádosti podléhají schválení a může trvat až osm týdnů nežli bude žádost schválená. Dodávka produktu může občas mít za následek prodloužení dodací lhůty, proto, prosím, zkontrolujte stránky dárců a partnerů Cisco a jejich stanoviska o možných zpožděních dodávky.
Položky v žádosti mohou být dodávány ve více než jedné zásilce.

Jaký typ technické podpory může moje organizace získat?
Cisco produkty zahrnují pět let Cisco služby SMARTnet a podporu. Více informací najdete na stránce o programu Cisco sekce SMARTnet služba a podpora.

Jaká je reklamační politika darovaných produktu Cisco?
Cisco dary zahrnují pětiletý kontrakt SMARTnet pomáhající organizacím instalovat a udržovat své systémy. Mezi výhody patří technická podpora, výměna nebo oprava poškozených výrobků a softwarové aktualizace.
U výrobků, které přijdou poškozené nebo nefunkční, použijte Cisco záruky nebo vaší SMARTnet smlouvy.

Pokud jste obdrželi nesprávné produkty, kontaktujte nás do 60 dnů od obdržení zboží na e-mailu
podpora@techsoup.cz a jako předmět uveďte "CISCO ZADOST O VRATKU" a uveďte prosím následující údaje:

  • Jméno Vaší organizace
  • Vaše číslo žádosti
  • Důvod vratky
  • Seznam produktů, které chcete vrátit

Náš zástupce dárcovského programu Cisco přezkoumá Vás požadavek a kontaktuje Vás aby dohodl podmínky vratky.
Pozor! Chcete-li obdržet náhradu za výrobky objednané prostřednictvím programu Cisco, je třeba zboží vrátit do 60 dnů ode dne doručení.

Jak se mohu dozvědět více o společnosti Cisco?
Další informace o společnosti Cisco a jejich podpoře neziskového sektoru naleznete na CSR stránkách společnosti Cisco.

TechSoup v číslech - jak už jsme pomohli?

4 375

registrovaných neziskovek

426 miliónů Kč

hodnota zprostředkovaných produktů

48 883

zprostředkovaných licencí a hardwaru