Co mám dělat, když...
Stránku postupně doplňujeme, v případě, že si s něčím nevíte rady, prosíme, kontaktujte nás telefonicky či e-mailem.
Registrace
... při registraci systém oznámí, že se jedná o duplikátní registraci?
- Přečtěte si instrukce na této stránce.
Účet organizace
... potřebuji změnit kontaktní e-mail na organizaci?
- Vyplňte znovu čestné prohlášení TechSoup. Prohlášení podepsané statutárním zástupcem zašlete oskenované na naši e-mailovou adresu podpora@techsoup.cz spolu s žádostí o změnu. Po ověření čestného prohlášení kontaktní e-mail změníme a informujeme vás o tom.
... potřebuji změnit jméno organizace nebo adresu sídla ve vaší databázi?
- Zašlete žádost o změnu na naši e-mailovou adresu podpora@techsoup.cz. Změnu musíme ověřit v příslušném rejstříku dle vašeho typu organizace (justice.cz, rejstřík církevních organizací MKČR, ...) Prosíme, zkontrolujte, zda je změna již zavedena on-line v příslušném rejstříku. Pokud ne a potřebujete přesto změnu provést, zašlete i průvodní dokumenty (rozhodnutí o zápisu změny rejstříkového soudu apod.) Neprovádíme změny, které ještě nebyly schváleny rejstříkovým soudem.
... potřebuji změnit další údaje (kontaktní telefon, rozpočet)?
- Zašlete žádost o změnu na naši e-mailovou adresu podpora@techsoup.cz. Změnu v co nejkratším čase provedeme.
E-maily
... mi nechodí e-maily s důležitými informacemi k získaným licencím a další zprávy z adresy podpora@techsoup.cz?
- Ze zkušenosti dochází zejména u adres vytvořených pod doménou seznam.cz k častému nedoručení některých e-mailových zpráv. Aby se Vaše organizace v budoucnu vyhnula těmto potížím, doporučujeme uložit si adresu podpora@techsoup.cz do e-mailového adresáře nebo ji nastavit jako důvěryhodnou.
