Jaké produkty můžete žádat a co Vám nabízí Dynamics 365 v cloudu? Předkládáme stručného průvodce nových serverových produktů, které naleznete v našem Katalogu produktů a zároveň shrnutí možností cloudové služby Dynamics 365.
Dynamics 365 (On-Premise) Server je serverový software pro řízení vztahů se zákazníky, který poskytuje nástroje pro uchování a analýzu klientských záznamů a dat. Software je nástupcem Dynamics CRM Server a můžete ho provozovat na platformě Windows Server. Dynamics 365 (On-Premises) je on-premises verze cloudové služby Dynamics 365 a obsahuje o něco méně funkcí než jeho cloudový kamarád.
Serverový software
Dynamics 365 (On-Premises) Server má pouze jednu edici a práva na použití tohoto softwaru jsou zahrnuta v každém produktu Dynamics 365 (On-Premises) CAL. Tento produkt nemůžete získat samostatně. Jedinou možností, jak ho získat, je zažádat o jeden nebo více produktů Dynamics 365 (On-Premises) CAL.
CAL – licence pro přístup
CAL je nutný pro každého uživatele, který chce přistupovat k serveru a používat Dynamics 365 On-Premises. Každý CAL dá svému uživateli právo serverový software a jednotlivé aplikace.
Můžete si vybrat ze tří verzí CALů. Každou verzi můžete žádat pro jednotlivé uživatele či jednotlivá zařízení.
- Dynamics 365 for Team Members (On-Premises) CAL: Uživatel či zařízení má základní přístup pouze pro čtení. V rámci CAL obdržíte právo provozovat Dynamics 365 (On-Premises) Server software.
- Dynamics 365 for Sales (On-Premises) CAL: Uživatel či zařízení získává přístup ke klíčovým obchodním funkcionalitám produktu. CAL obsahuje právo na provoz Dynamics 365 (On-Premises) Server software a aplikace Dynamics 365 for Sales (On-Premises).
- Dynamics 365 for Customer Service (On-Premises) CAL: Uživatel či zařízení má přístup ke klíčovým funkcionalitám pro klientské služby. CAL obsahuje právo na provoz Dynamics 365 (On-Premises) Server software a aplikace Dynamics 365 for Customer Service (On-Premises).
Detailní srovnání uživatelských práv a funkcí jednotlivých verzí naleznete v průvodci Dynamics 365 (On-Premises) Licensing Guide (PDF - v aj). Následující tabulka představuje shrnutí tohoto srovnání.
| Funkcionalita | Uživatelská práva |
||
|---|---|---|---|
| Team Members |
Sales | Customer Service |
|
| Dynamics 365 (On-Premises) Sales and Customer Service data |
Limitováno | Limitováno | Limitováno |
| Účty a kontakty, činnosti a poznámky | Plná | Plná | Plná |
| Znalostní management, interactive service hub | Plná | Plná | Plná |
| Vlastní entity | Plná1 | Plná1 | Plná1 |
| Spuštění pracovních postupů a automatizace | Plná2 | Plná2 | Plná2 |
| Pouze na portálu: samoobslužné založení záznamu jménem klienta (nikoliv agent jménem koncového klienta) | Plná3 | Plná3 | Plná3 |
| Pouze na portálu a pro nezaměstnance: vytvářet a aktualizovat příležitosti | Plná3 | Plná3 | Plná3 |
| Uživatelské reporty, tabulky, dashboards | Plná | Plná | Plná |
| Systémové reporty, tabulky, dashboards | Ne | Limitováno | Limitováno |
| Role, příležitosti, cíle, smlouvy, prohlášení, objednávky, faktury, konkurence | Limitováno | Plná | Limitováno |
| Kampaně, marketingové seznamy, ceníky, seznamy produktů | Limitováno | Plná | Limitováno |
| Sjednocený service desk | Limitováno | Plná4 | Plná4 |
| Úplné řízení záznamů, služeb, zdrojů, pracovních hodin, zařízení, vybavení a podkladů | Limitováno | Limitováno | Plná |
| Vytváření pracovních postupů, hromadný import dat, customizace napříč entitami v různých aplikacích | Ne | Limitováno | Limitováno |
1Vlastní entity (ty zahrnuté v Dynamics 365 i ty vytvořené klientem či partnerem) mohou požadovat jiný CAL či USL - záleží na požadovaném přístupu. Customizace může být provedena pouze u entit, které mají daná uživatelská práva.
2Vytváření, aktualizace nebo mazání skrze pracovní postupy může být použito pouze pro entity, které mají příslušná uživatelská práva (např.: aktualizace příležitosti vyžaduje Sales licenci).
3Bez přístupu k uživatelskému rozhraní Dynamics 365 (On-Premises). Řízení záznamů a chat mohou používat pouze uživatelé.
4Kvalifikace Sales nebo Customer Service CAL vyžaduje aktivní Software Assurance
Upgrade
Pokud máte Dynamics CRM s aktivní službou Software Assurance, můžete upgradovat na Dynamics 365 (On-Premise) aniž byste museli žádat o nový produkt. Podrobnosti naleznete v průvodci Dynamics 365 (On-Premises) Licensing Guide (PDF - v aj).
Downgrade
Máte právo získat Dynamics CRM software v jakékoliv nižší verzi, která je dostupná skrze Microsoft Volume Licensing Service Center. Stačí jednoduše zažádat o současný Dynamics 365 (On-Premise) produkt a poté místo něj z VLSC stáhnout předchozí verzi Dynamics CRM. Downgrade není vázaný na službu Software Assurance.
Podrobnosti naleznete v průvodci Dynamics 365 (On-Premises) Licensing Guide (PDF - v aj).
Z On-Premises do cloudu
Přejete si přejít na cloudovou verzi Dynamics 365? Podrobnosti k přechodu naleznete rovněž v průvodci Dynamics 365 (On-Premises) Licensing Guide (PDF - v aj).
Co Vám nabízí Cloud?
Dostupné cloudové verze Dynamics 365 naleznete po přihlášení do svého účtu Office 365 v modulu Správce v sekci Fakturace/Předplatná po kliknutí na odkaz Přidat předplatná. Zde si můžete vybrat z různých plánů za různé ceny, které obsahují více či méně Dynamics 365 aplikací. Některé plány obsahují podobné funkce jako výše popsané serverové produkty, některé obsahují řadu dalších aplikací a funkcí. Přehled jednotlivých aplikací a jejich popis naleznete na stránkách Microsoft www.microsoft.com/en-us/philanthropies/product-donations/products/dynamics-365.Vyberte si ty právé aplikace a plán přímo pro Vás.
Po pořízení předplatného se Vám zakoupené aplikace začnou zobrazovat v Office 365 v modulu (dlaždici) Dynamics 365.
Máte dotazy? Neváhejte nás kontaktovat na podpora@techsoup.cz nebo na 774 000 985.
